Politique de retours et de remboursement
Retours acceptés
Les retours sont acceptés lorsque l’article est renvoyé dans un état conforme, complet, et conforme aux indications fournies au moment de l’achat.
Retours refusés
Les retours peuvent être refusés en cas d’article endommagé, incomplet, modifié, ou présentant des signes d’utilisation non compatibles avec un simple essai.
Étapes de demande
La demande doit être initiée via votre commande. Une fois la demande enregistrée, vous pouvez préparer l’article et ses éléments associés pour l’expédition.
Inspection du produit
Chaque retour fait l’objet d’une inspection. Cette procédure assure l’équité et la cohérence dans le traitement des demandes.
Remboursement
Si le retour est accepté, le remboursement est initié. La confirmation finale dépend des délais de traitement du moyen de paiement concerné.
Articles scellés
Les articles scellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité peuvent être inéligibles au retour si le scellé est retiré, lorsque la loi le permet.
Produits logiciels et clés
Les logiciels, clés d’activation et codes peuvent être soumis à des restrictions de retour, notamment lorsque l’accès a été fourni ou activé.
Bonnes pratiques
Nous recommandons de conserver les éléments d’origine et de vérifier le contenu de votre colis dès réception afin de faciliter toute demande éventuelle.