Aide retours
Conditions de retour
Avant d’initier un retour, vérifiez que l’article est éligible selon l’état du produit et les conditions applicables à votre commande.
Délais
Les demandes de retour doivent être effectuées dans le délai prévu. Indiquez la date de réception et la raison du retour dans votre message.
Échange ou remboursement
Précisez si vous préférez un échange ou un remboursement. Nous vous guiderons selon les options disponibles et l’état du stock.
Article défectueux
Si l’article est défectueux, décrivez le défaut et quand il apparaît. Cela nous aide à identifier la meilleure solution.
Suivi du retour
Après l’envoi du retour, conservez les informations de suivi. Cela facilite la vérification en cas de retard de traitement.
Traitement
Une fois reçu, le retour est contrôlé avant validation. Nous vous informerons des étapes suivantes dès que possible.