Politique de confidentialité et prévention de la fraude
Objectif de sécurité
Nous traitons certaines informations personnelles afin de protéger les utilisateurs contre les paiements frauduleux, les prises de compte, l’abus de coupons et les comportements automatisés malveillants.
Données utilisées pour la détection
Nous pouvons analyser des informations telles que l’adresse IP, le type d’appareil, les identifiants de session, l’historique de navigation lié au paiement, ainsi que la cohérence entre l’adresse de facturation et de livraison. Ces éléments aident à évaluer le risque.
Vérifications supplémentaires
En cas de signaux de risque, la commande peut nécessiter des vérifications additionnelles ou être refusée. Ces contrôles visent à protéger les clients et à réduire les pertes liées à la fraude.
Paiement et informations de carte
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire. Nous pouvons conserver des identifiants de transaction, des statuts de paiement et des données tronquées utiles au suivi.
Protection des numéros de carte
Le paiement s’effectue via un canal chiffré. La tokenisation peut remplacer le numéro de carte dans les échanges avec nos systèmes. Les accès internes aux informations de paiement sont strictement limités, surveillés et journalisés.
Protection des coordonnées
Les coordonnées (e-mail, téléphone, adresse) sont utilisées pour la livraison et les notifications liées à la commande. Elles sont stockées dans des environnements sécurisés et partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l’exécution de la commande.
Partenaires anti-fraude
Nous pouvons utiliser des outils de prévention de fraude qui fournissent des signaux de risque. Les informations partagées sont limitées à ce qui est nécessaire pour évaluer la transaction et sécuriser le paiement.
Accès interne et contrôle
Seules les équipes ayant un besoin opérationnel accèdent aux informations nécessaires à la vérification des commandes. Les accès sont accordés selon le principe du moindre privilège et font l’objet de revues périodiques.
Conservation des traces de sécurité
Les journaux de sécurité et éléments de preuve liés à des tentatives frauduleuses peuvent être conservés plus longtemps que les données de navigation ordinaires afin de permettre l’enquête et l’amélioration des contrôles.
Effets sur l’expérience d’achat
Les mesures de sécurité peuvent entraîner des étapes supplémentaires (vérifications, restrictions temporaires) afin de limiter les transactions à risque. Nous cherchons à réduire ces frictions tout en maintenant un niveau de sécurité élevé.
Vos options
Vous pouvez réduire certains signaux techniques en ajustant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la sécurité et le fonctionnement du paiement. La gestion du compte permet de mettre à jour certaines informations de profil et d’adresse.